Voltar ao início

Política de Entrega

Última atualização: 3 de setembro de 2026

1. Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e postado em até 1 dia útil. Pagamentos no Pix costumam ser confirmados em minutos. Pagamentos no cartão dependem da aprovação da operadora.

2. Prazo de entrega

• Capitais e regiões metropolitanas: de 3 a 5 dias úteis.
• Interior: de 5 a 7 dias úteis.

Os prazos são contados em dias úteis a partir da postagem e não incluem sábados, domingos e feriados. Regiões remotas e localidades de difícil acesso podem ter prazo estendido pela transportadora.

3. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Se não encontrar a mensagem, verifique a caixa de spam ou fale com a gente pelos canais no final desta página.

4. Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra, incluindo número, complemento e CEP. Endereço incorreto ou incompleto pode gerar devolução ao remetente e atraso.

A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém no local, o pedido pode ser encaminhado para retirada na agência mais próxima, com prazo informado no aviso deixado no endereço.

5. Recebimento

No momento do recebimento, confira a embalagem. Se estiver violada ou visivelmente danificada, recuse a entrega e nos avise no mesmo dia para que possamos providenciar a substituição sem custo.

6. Atraso, extravio ou avaria

Se o prazo estourar, se o rastreamento parar de atualizar por mais de 7 dias ou se o produto chegar avariado, entre em contato. Abrimos a reclamação junto à transportadora e, confirmado o extravio ou a avaria, reenviamos o produto ou devolvemos o valor integral, à sua escolha.