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Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 3 de setembro de 2026

1. Arrependimento, 7 dias

Por se tratar de compra fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete quando houver.

2. Garantia de satisfação, 30 dias

Se o produto não funcionar como prometido, você tem até 30 dias corridos do recebimento para pedir a devolução. Devolvemos 100% do valor pago, sem formulário e sem questionamento, e não cobramos o frete de retorno nesse caso.

3. Condições do produto

Para troca ou devolução, o produto deve ser enviado:

• Na embalagem original, com todos os acessórios: braçadeira de guidão, suporte articulado, cabo de alimentação com fusível, abraçadeiras de nylon, chave de aperto e manual.
• Sem sinais de uso indevido, queda, risco profundo, oxidação ou violação do lacre.
• Acompanhado da nota fiscal ou do número do pedido.

Marcas leves de instalação e teste são normais e não impedem a devolução.

4. Defeito de fabricação

O produto tem 1 ano de garantia contra defeito de fabricação. Constatado o defeito, fazemos a troca por um novo ou o reembolso integral, à sua escolha, e o frete de ida e volta é por nossa conta.

A garantia não cobre dano por queda, atropelamento do cabo, ligação fora da faixa de 9V a 24V, remoção do fusível de proteção, tentativa de reparo por terceiros ou uso fora do descrito no manual.

5. Como solicitar

1. Envie um e-mail para suporte@motormidia.com ou chame no WhatsApp (87) 99213-2085.
2. Informe o número do pedido e o motivo. Se for defeito, mande uma foto ou um vídeo curto mostrando o problema.
3. Respondemos em até 1 dia útil com o código de postagem ou o endereço de envio.
4. Poste o produto e nos envie o comprovante.

6. Prazo do reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é iniciado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento da compra. No Pix, o valor cai na conta informada. No cartão, o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o prazo da operadora.