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Política de Reembolso

Última atualização: 3 de setembro de 2026

1. Prazo para solicitar

Você pode pedir o reembolso em até 30 dias corridos após receber o produto, pela nossa garantia de satisfação. O prazo legal de arrependimento é de 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e ele continua valendo integralmente.

2. Condições

Para reembolso integral, o produto deve voltar na embalagem original, com todos os acessórios e o manual, sem sinais de uso indevido ou violação. Marcas leves de instalação e teste são esperadas e não impedem o reembolso.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@motormidia.com com o número do pedido e o motivo, ou chame no WhatsApp (87) 99213-2085. Nossa equipe responde em até 1 dia útil com as instruções de devolução.

4. Frete de devolução

O frete de retorno é por nossa conta quando o pedido é feito dentro dos 30 dias da garantia de satisfação, quando o produto apresenta defeito de fabricação ou quando houve erro nosso no envio. Nos demais casos, o custo da postagem fica com o cliente.

5. Restituição do valor

Assim que o produto chega e é conferido, iniciamos o reembolso na mesma forma de pagamento da compra.

• Pix: devolução em até 5 dias úteis na conta informada.
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 10 dias úteis e aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o prazo da operadora.

6. Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não tiver sido postado, o cancelamento é imediato e o valor integral é devolvido sem qualquer desconto. Basta avisar pelos nossos canais.